Ocasionalmente, há pessoas desafiadoras com quem devemos interagir ao longo de nossas vidas e trabalho. Ao nos envolvermos com essas pessoas, nenhum treinamento comportamental pode compensar as consequências de uma mentalidade dentro da caixa. Podemos adotar diferentes tipos de mentalidade dentro da caixa – ‘Melhor que’, ‘Eu Mereço’, ‘Pior que’, ou ‘Preciso ser visto como’ … mas até que estejamos livres da caixa, seremos menos efetivos para lidar com pessoas difíceis.
