Especialistas em liderança organizacional têm tido dificuldades para explicar por que 70% dos esforços em mudança organizacional falham. Uma das principais razões é que se concentram nos comportamentos, e não no que realmente importa: o modelo mental.

Líderes desenham sistemas e processos com o objetivo de motivar seus colaboradores e tentam conduzi-los aos comportamentos desejados. Porém, sem uma mudança no modelo mental, os novos comportamentos e seus resultados não duram. Neste livro trazemos cases de várias organizações que aplicam este método, que apresenta 4 vezes mais possibilidades de ter sucesso nos esforços de mudança organizacional do que as empresas que focam no comportamento.